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Curso disponible en Comercial, Marketing y Ventas

  1.  Conocer que es la cuota de mercado y valorar la importancia de las ventas para lograr alcanzarla.
     
  2. Conocer que significa la cuota cliente y como contribuye a la misma las ventas cruzadas.
     
  3. Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling. Diferenciar entre cross y up selling.
     
  4. Aprender a fidelizar clientes utilizando las ventas cruzadas.
     
  5. Saber diferenciar que es un CRM de una ERP y como contribuyen a las ventas.
     
  6. Entender el funcionamiento de las APP para obtener mayores ventas.
Contenido del programa formativo:

UNIDAD 1. VENTAS CRUZADAS: CROSS SELLING Y UP SELLING.
1. La estrategia comercial de la empresa: cuota de mercado y cuota de cliente.
2. Ventas cruzadas: cross selling & up selling.
3. Las ventas cruzadas como estrategia de fidelización.

UNIDAD 2. TECNOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS CRUZADAS.
1. Tecnología aplicada a las ventas cruzadas.
2. CRM y ERP.
3. Big Data.
4. Interactividad.
5. APP.

UNIDAD 3. EL MARKETING EN LAS VENTAS CRUZADAS.
1. El marketing en las ventas cruzadas.
2. Los universos temáticos.
3. Los cluster.
4. Los packs.
5. Las promociones.
6. Las tarjetas de fidelización.

UNIDAD 4. LAS VENTAS CRUZADAS SEGÚN EL PROCESO COMERCIAL.
1. Las ventas cruzadas según el proceso comercial.
2. Factores a considerar en el proceso de la venta cruzada.

UNIDAD 5. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS A LA VENTA CRUZADA.
1. La importancia del vendedor en las ventas cruzadas: técnicas de venta aplicadas a la venta cruzada.
2. Tipología y perfil del vendedor.
 

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