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Curso disponible en Recursos Humanos

  1. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación. 
     
  2. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva. 
     
  3. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa. 
     
  4. Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional. 
     
  5. Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional. 
     
  6. Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores. 
     
  7. Conocer cómo aplicar las herramientas para trabajar la empatía. 
     
Contenido del programa formativo:

UNIDAD 1. CLAVES PARA LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 2. IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD 3. CONCEPTO DE EMPATÍA

UNIDAD 4. LAS PERSONAS EMPÁTICAS

UNIDAD 5. BENEFICIOS DE LA EMPATÍA

UNIDAD 6. DESARROLLO DE LA EMPATÍA 
 

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